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银盒宝成培训教程之基于网络实现的远程协助服务操作教程

2016-12-31 19:34:06  来源:爱学府软件园  次阅读

             银盒宝成科技有限公司是一家基于云端技术的SaaS互联网公司,总部位于杭州,通过商业智能终端和云服务,为零售、餐饮业、泛行业商户提供国内领先的商业智能云POS解决方案,通过移动支付和O2O的有机结合,改变不同细分行业的传统收银支付场景。利用线上线下一体化平台,推动产品应用场景的拓展、普及和创新,建立真正意义上的闭环商业生态圈,并发挥生态圈的合力优势,实现合作共赢,随着公司全国业务的不断开拓,公司售后服务工作的跟进和完善变得日趋紧迫,特别是对没有开辟分公司的城市,远程协助服务变得尤为重要,为了便于和配合公司售后服务部门为客户提供更加完善的远程服务,爱学府软件园接下来分享一个关于银盒宝成公司基于网络实现的远程售后操作教程,本教程涉及到远程协助软件的安装、银盒子收银机操作系统的安装以及系统安装失败后的应急预案。



远程协助软件.jpg
 

       一:准备工作(本教程需要用到的软件和操作系统下载以及相关硬件准备)

1:TeamViewer 12(立即下载)(优点:老牌劲旅,商业级应用连通体验,连接稳定速度快,支持文件传输缺点是不支持文件传输)
2:向日葵远程控制软件(立即下载)(优点:短小精悍,连接速度快,缺点是不支持文件传输)
3:纯净版PE系统(立即下载)(纯净无任何商业推广行为,PE环境中支持触摸屏直接操作,无需使用鼠标)点击查看U盘装系统教程
4:银盒子收银机专用操作系统(立即下载)(已集成打印机驱动和美团等外卖程序以及影子系统,保证不受病毒恶意软件骚扰)
5:硬盘安装器(立即下载)(用于在正常操作系统中直接加载Ghost系统镜像文件进行系统重装操作,无需进入PE系统)
6:8G容量优盘一个
7:外接USB接口键盘一个
 

      二:安装远程协助软件

1:向日葵远程控制软件的安装

第一步:双击向日葵远程控制软件安装程序,直接点击【立即安装】按钮安装完整版向日葵远程协助软件,注意不要选择下面的【以绿色版本运行】,绿色版功能比较少,爱学府这里不推荐使用。




第二步:点击【同意用户协议并安装】按钮开始向日葵远程协助软件的正式安装进程。
 

 

第三步:稍等片刻,向日葵远程协助软件正在安装驱动阶段,此时屏幕可能会有短暂黑屏现象,请大家不要担心,是正常的驱动安装现象。
 

 

第四步:向日葵远程控制软件安装完毕后会首先弹出一个【向日葵新手上路】的图文教程,这里大家可以初步了解向日葵远程协助软件的大致使用方法,看完以后,我们点击右上角的叉号关闭教程演示框。
 

 

第五步:接下来会出现向日葵远程协助软件的客户端界面,我们平时进行的远程操作都是在这里进行的,该界面有【绑定账户】和【远程协助】两个按钮,如果大家有向日葵账户可以选择绑定安装按钮,不多大多数情况下我们都是直接点击【远程协助】按钮进行远程操作的。
 

 向日葵远程协助软件.jpg


第六步:向日葵远程协助软件会根据当前电脑网卡Mac地址以及网络情况生成一个全球独一无二的【本机识别码】,需要接受远程协助服务的用户只需要把这个【本机识别码】发给同样安装有向日葵的远程协助服务提供者,然后服务方利用被服务方提供的【本机识别码】即可通过网络准确定位到被服务者的电脑并发起远程协助申请,被服务者只需点击【允许】按钮即可开始远程服务)。




第七步:如果不想点击那个【允许】按钮开始接受远程服务的话,大家可以点击【本机识别码】右侧的那个【验证码】按钮,然后把【本机识别码】和【验证码】一起发给对方,这样相当于被服务者完全授权服务者,服务者直接输入【本机识别码】和【验证码】即可直接进入被服务者电脑并开始远程服务且无需被服务者点击【允许】按钮。

 
向日葵远程控制软件.png


2:TeamViewer 12远程协助软件的安装

              由于爱学府软件园提供的TeamViewer 12远程协助软件是经过优化并且分为TeamViewer 12优化安装版和TeamViewer 12绿色免安装版,因此安装和使用较之TeamViewer 12官方版更加的方便。

(1):TeamViewer 12中文优化安装版,只需根据安装提示一步步安装即可。



(2):TeamViewer 12中文优化安装版安装后的界面是这样的,同样的把【您的ID】和【密码】发给远程协助服务提供者即可。

 
 

(3):爱学府同样提供了更为方便的TeamViewer 12远程协助软件绿色免安装版,直接下载解压后双击运行里面的【TeamViewer.exe】程序即可。

 


         三:远程重新安装操作系统

第一步:首先在D盘根目录新建一个名为【OS】的文件夹(文件夹的名字注意不能是中文,因为硬盘安装器(OneKey Ghost)这类的系统还原软件都是基于国外赛门铁克公司的Ghost内核,无法识别中文),把下载好的银盒子收银机专用操作系统和硬盘安装器(OneKey Ghost)复制到OS文件夹内。
 

远程协助.jpg


第二步:双击运行硬盘安装器也就是OneKey Ghost,程序会自动加载到同目录下的系统镜像文件,并识别到系统分区也就是C盘,此时大家直接点击【确定】按钮,然后点击【是】。
 
 
 
 
远程协助.png


第三步:接下来系统将自动重启进行系统还原安装操作,由于爱学府提供的银盒子收银机专用系统是经过特殊处理的,所以整个安装过程非常快,3到5分钟即可完成整个还原操作。
 

远程协助工具.jpg
 

第四步:系统还原过程结束后系统会自动开机,注意本系统集成了影子模式用于对系统有一个全面的系统保护(影子模式的特点是所有在影子系统中进行的一系列操作甚至是系统中毒,重启下电脑即可恢复到健康状态),在开机的时候有一个倒计时五秒钟的选项,由于首次电脑启动需要进行无线网络密码设置联网,外卖程序的登录,打印机的配置等操作,所以首次进入系统需要选择正常模式,等所有的操作都完成后再重启电脑进入影子系统即可。
 
 
远程协助.jpg
 
 
 

爱学府软件园温馨提示,如果硬盘安装失败请制作U盘系统进入PE进行系统安装(点击查看U盘装系统教程

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